الاسترجاع والإلغاء — نُقرة (Nuqra)
آخر تحديث: 15 تشرين الثاني 2026 · جزء من شروط الاستخدام (البند 5)
جرّب قبل ما تدفع
كل حساب جديد فيه تجربة مجانية 14 يومًا للأداتين، مرة واحدة لكل جهاز، بدون بطاقة. تنتهي التجربة في موعدها، ولا تتحول لاشتراك مدفوع إلا إذا اشتركت أنت.
الإلغاء
- تلغي اشتراكك في أي وقت من الرابط الموجود في إيميل الفاتورة (بوابة Dodo Payments)، أو بمراسلتنا على support@nuqra.app من بريد حسابك.
- الإلغاء يسري في نهاية الفترة المدفوعة: تبقى أداتك تعمل حتى آخر يوم دفعت عنه، ولا يتجدد الاشتراك بعدها.
- بعد انتهاء الاشتراك تبقى قصصك وملفاتك على جهازك، وتستطيع فتحها وتصديرها. يتوقف فقط التوليد والرندر الجديد.
الاسترجاع
- لا يُسترد المبلغ بعد الدفع، لأن التجربة المجانية تتيح لك التجربة قبل الشراء، ولأنك تستطيع الإلغاء في أي وقت قبل التجديد.
- نُرد المبلغ كاملًا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة المدفوعة.
- ننظر في الحالات الاستثنائية (مثل دفعة مكرّرة بالخطأ): راسلنا على support@nuqra.app من بريد حسابك.
- إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي فإنك تطلب عند الدفع بدء الخدمة فورًا، وتقرّ بأن ذلك يُنهي حقك في العدول خلال 14 يومًا.
- باقات دراسات القنوات الإضافية لا تُسترد بعد الشراء.
من يعالج الدفع؟
الدفع والفواتير والضرائب عند Dodo Payments، وهي البائع الرسمي للاشتراك (Merchant of Record). أي مبلغ يُسترد يرجع على نفس وسيلة الدفع خلال المدة التي يحتاجها بنكك.